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無法符合客戶的需求和達到實質的效用。當

顧客抱怨時，更是避重就輕或以各種理由藉

口塘塞和自圓其說，如此的工作態度和品質，

是不可能贏得任何顧客的信賴與合作的。

不退縮、不逃避、不妥協是法家人物的習性

之一。法家人物不退縮是因為有一個責任、

職責和任務所在，只要承諾了一份工作，只

要是屬於自己應扮演的角色和擔當的職務，

就會當仁不讓，恪盡職守，甚至鞠躬盡瘁，

諸葛亮因劉備的三顧茅廬，一旦承諾，即使

嗆浪集 22 輯 Page 98