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語氣也很重要，講話的音調頻率不要很高、

很尖，講話的速度也不要很快，好像一個高

速運轉的唱盤，製造出難聽且刺耳的聲音，

讓人覺得講話的人很不耐煩、很沒有耐心，

因而離去。這些技巧與表現當然需要經由長

期的磨練，才能慢慢地控制好脾氣、聲音高

低與音量大小，並把一件事和氣、清楚地講

完。講的時候用字不用多，道理也不用很大，

只要內容簡短、精簡，並以接地氣的語言和

文字就能博得對方願意聆聽的機會。若曲調

太高，文字又太過深奧，能夠聽懂的人就不

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