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服務員一聽「這位大媽看起來很霸道，又拿
小孩子做擋箭牌，要是和她硬著來，得罪了
顧客不說，傳出去對公司的名聲也會有影響，
最好小心行事。」心中同時閃過一個念頭「平
常公司訓練我們凡事要先想到顧客，現在正
是考驗我服務顧客能力的最佳時機，雖然早
餐時間已過了，但是總有變通的辦法吧！」
於是很機靈的說：「這位女士，我們的早餐時
間已經過了，原則上是不能接受訂單的，但
是聽得出來您和您的孫子都很喜歡我們的
早餐，讓我看看是否還有剩下的？」
嗆浪集 23 期 Page 140
