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說完，臉上掛滿著微笑，逗著小孩問：「小巨

人，你說好不好啊！」以攻心為上的手法，

藉由玩具去取悅孫子，只要孫子點了頭，奶

奶也就搞定了。

只見小孩眉開眼笑的說：「我要兒童餐、我要

兒童餐！」

這位大媽看到早餐時間確實已過，心中雖然

有些失望，但見服務員還是很熱心地設法提

供服務，同時也很誠懇地提出瞭解決的方法，

嗆浪集 23 期 Page 142