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店，彼此雖是硬碰硬的競爭對手，但平常卻

看不到血拼式的價格戰或偷工減料的成本

戰，相反的，這些店家皆以服務、衛生、產

品創新(新口味、新配方)來吸引顧客、爭取

市場佔有率，這就是良性競爭利己利人的效

益，客人既可品嘗到各種新鮮的口味，商家

也因賺得的利潤而眉開眼笑。

創新也是事業及職場生存的必要條件。以公

司而言，產品(包括服務)不精益求精，很快

就會被競爭者淘汰，因為對消費者而言，產

嗆浪集第 17 輯 Page 200